关注虎牙关社区居民用电问题（第五十四期）

发表时间：2024-06-29 17:58:32 来源：100扣边非标门

---

  近期，虎牙关社区的居民向我们《荆天办》热线反映，家里用电非常不方便，价格也贵，电费续不上的时候还要点蜡烛。今天，我们就一起来关注这一个话题。

  【主持人】直面问题、直击痛点、平等对话、协商解决。观众朋友大家好，欢迎收看公共对话节目《畅通工程·“荆”天办》，我是本期节目的主持人张亚星。此刻，我们的节目正通过九派通客户端进行图文直播。首先为大家介绍参与本期沟通的嘉宾，他们是：

  【主持人】沟通的另一方是我们的市民代表以及媒体代表。本期节目我们邀请到的点评嘉宾是荆门市委党校刘良军教授。观众席上就坐的是人大代表、政协委员、市民代表以及畅通工程荆天办领导小组的单位成员，让我们一并欢迎各位的到来。

  【主持人】上世纪90年代建成的城南新区由虎牙关社区、望兵石社区、关帝社区三个社区构成。近期，虎牙关社区的居民向我们《荆天办》热线反映，家里用电非常不方便，价格也贵，电费续不上的时候还要点蜡烛。到底是怎么回事呢？今天，我们就一起来关注这个话题。首先我们大家一起来看短片。

  【正文】掇刀区虎牙关社区地处城南新区西片区，共有4500多户10600人。走访中记者看出，这里的居民有的是在手机上购买电费，有的则是要到指定的代理点购买电费。

  跑到这里跑到那里楼上楼下的跑（去）买电，交几十块钱的手续费，（应该是）电损。

  【正文】在采访中，记者通过调查了解到，在代理点买电的居民大多集中在西区1、3、5、24栋，使用的是7角多/度的“高价电”。

  记者：在他们（荆门三维电力仪表有限公司代理点）那个地方交的话好多钱一度电费晓得不？

  【正文】记者通过调查了解到，之所以存在电费和缴费方式的差异，是因为他们的用电方法不一样。这些用7角多/度的居民仍在使用“转供电”，只能在代缴点缴费；而使用“直供电”的居民则可以在手机上缴费，电费为5角多/度。

  【主持人】今天的节目现场，我们也请到了两位居民代表，我们的邰大哥和我们的成大姐。想问一下邰大哥，在城南新区居住了多少年了？

  【主持人】其实刚刚从短片当中我们了解到，有1栋3栋5栋以及23栋的居民，都是用的高价电，邰大哥刚刚也提到了，他是住西10栋，也是用“高价电”。整个城南新区片区，大概有多少居民还在使用“高价电”呢？问一下街道办的陈主任，来跟我们大概的说一说。

  【掇刀区掇刀石街道办事处办事处主任陈旭】我们城南新区总共有三个社区，一起加起来3000多户还没有电改。

  【媒体代表李键】想和金总交流一下，目前在咱们荆门地区，我们供电公司在收取居民电费的电价标准是什么？

  【国网荆门供电公司副总经理金亚男】好的，目前我们直销到户的居民客户，就是鄂发改价[2020]439号文来执行的，执行的是连阶梯电价。第一档，我们我们大多数的居民朋友，都会是在第一档，第一档是2160度以下就是电价为0.558元，第二档是到了4800度，这之间就是0.608元，第三档就是4800度以上，电价是0.858元。那么对于核表的，就根据电压等级，就是我们低压，就是0.58元/度。

  【主持人】刚才供电公司的金总给我们普及了目前居民用电的收费标准。而除了用电贵，这几栋的居民还跟我们反映，他们购电的方式也是难上加难。究竟是怎么回事呢？我们再通过一段短片了解一下。

  【正文】这些使用“高价电”的居民说，除了电费贵，买电也成了让他们头疼的事。

  非要星期天那一天才能购买，有些人不记得，有时候就没得电用，就屋里点蜡烛，点蜡烛都不说，用什么烧饭吃哦。

  【正文】采访中，记者遇到一位拿着电卡准备买电的老人，70多岁的她和记者说，去年儿子把她从乡下接到这里，虽然老年生活丰富了，但买电却让自己犯了难。

  【正文】在老人的指引下，我们跟随她爬上一个40多级的台阶，再穿过2个小巷才到达电费代缴处。

  收费员：交电费就交，来这么多人干什么？出去，我才拖了地的，你不进来了，到外面去。

  收费员：那你跟供电公司联系，如果说马上全部要改（电），你不来跟我沟通这样的一个问题。你们到供电公司或者社区去问好吧，我要下班了。

  【正文】居民们说，这边共有3个购电代缴处，要想买电，要么周日，要么每个月的1号和15号。收费员也是“看心情”开门，经常提前下班或者不来。

  星期天你怎么不来买？把老百姓卡的很紧，你这会用完了喊他（买电），他还不情愿。

  居民：（一个月交）两回。你用的没有了他都不来交，讨嫌得很，卡得很（严）。

  【正文】2023年3月，居民就在市委书记留言板对购电不便问题进行了投诉，荆门市掇刀区掇刀石街道信访办回复：城南新区的供电目前由荆门市三维电力有限公司负责，由于该公司为私人公司，社区多次协调，但效果甚微。

  【正文】随后，记者在上班时间按照电卡上的联系方式多次拨通了“荆门三维电力仪表有限公司”的电话。

  【主持人】这样一个时间段想问一下我们两位居民代表，我们的邰大哥，您觉得这种购电方式方不方便？

  【居民代表成芳】也是星期六星期天的买电，实际上就是星期天的一天来猫个个把小时，两个小时，就回去吃饭，一个饭一吃，下午不知道几点钟来，晚上没得人。我们1栋有一个80多岁的孤寡老太太，他每回去买电的时候的，路口又不好走，小巷子又高低不平，经常用蜡烛照明，蛮困难，我们居民买电，不方便的很。

  【主持人】确实，用电是我们基本的生活需求，当电都没办法保证的时候，日常生活可能都受一定的影响，他们购物电，都是在一个“三维”的公司，它跟我们供电公司有咋样的关系？金总？

  【国网荆门供电公司副总经理 金亚男】“三维”公司应该说是一个转供电的主体，对我们而言实际上就是我们一个客户，他们的销售行为，就是这一个代缴电费行为，是他们自己的一个行为，跟我们是没关系的，但是他们这个收费行为也是要遵循国家能源局规则里边的要求，不能违规收费。

  【主持人】除了我们“三维”的这个公司代缴点，想问一下我们的陈主任，在城南新区这个片区，还有无另外的的代缴公司？

  【掇刀区掇刀石街道办事处办事处主任 陈旭】总共有3个，除了“三维”，还有两家，

  【主持人】那这一些企业在准入的时候，他们没备案？或者说有咋样的措施去了解一下相关的信息？

  【掇刀区掇刀石街道办事处办事处主任 陈旭】他这个公司，很早就成立了，在开发商建设的时候，那还是在90年代的时候，那很早了。

  【主持人】好，我想问一下我们居民代表，你们有跟社区反映过购电不方便的情况吗？

  【媒体代表 李键】刚刚短片当中有居民也提到了，因为这个买电的事特别不方便啊，在这个市委书记留言板上多次有留言，我看见我们这个回复说，因为这个公司它属于私人公司，尽管街道出面协调过，但是效果不太理想，我想请陈主任介绍一下，这一个方面的有关情况。

  【掇刀区掇刀石街道办事处办事处主任 陈旭】城南新区的供电问题由来已久，因为涉及到一个企业，还有两个，就平常我们俗称的“电贩子”，这是由来已久的问题，从他开发商设计的时候。我们也跟这些私人公司，经过多次的沟通和协调，但是，一是他们自认为加的费用不高，第二个，他自己还有别的职业，所以说他不愿意为居民付出，没有服务意识，我们也是反复的跟他做工作，让他更好的方便居民，但是收到的效果确实不好。

  【主持人】针对于现在这种现状，陈区长，区政府这块，有没什么相关的解决措施，能够把这样的尴尬境地缓解呢？

  【掇刀区委常委、常务副区长 陈启富】节目结束以后，我们将让（掇刀区）发改局和市场监督管理局，成立工作专班，迅速去约谈这个“三维”公司，提升服务意识，真心的为居民搞好服务。

  【主持人】我们也希望在咱们社区、政府的协调下，居民们购买电费不再这么难。在2023年，城南新区就纳入了转供电改直供电试点区，为什么大半年过去了，有的居民却还在使用“高价电”呢，我们继续来看短片。

  【正文】2022年11月，荆门市出台了转供电改造工作实施方案，2023年4月，掇刀区确定了望兵石社区、虎牙关社区、关帝社区作为电改试点区，2023年6月，掇刀区行政审批局下发了《关于荆门市掇刀区城南新区转供电改直供电工程建设项目建议书的批复》明确了建筑设计企业，2023年8月，掇刀石街道办事处对该项目进行了招投标。而早在2023年5月，这些居民就都交了一笔“电改费用”。

  居民：他（社区）说改电，叫我们交钱，我们每家每户交了1000块钱，钱都交了，又不给我们改。

  开始在群里发，说是把钱交了马上就该，说7月底要搞结束。我们（急着）从老家跑过来把钱交了，把钱收了之后，就来给这样的一个东西（电表箱）装上了，装上了（之后），到现在就没得反应了。

  反正钱交了我们还出了钱的，出了1000块钱，社区说改，到现在还没改，我们说退钱，他们（社区说）退钱可以给你们，下次再改点就不要交到我这里来了。

  【正文】究竟这1000块钱到底交的是什么钱？我们联系了掇刀区发展和改革局的工作人员。

  收的这个1000块钱是根据2023年市发改委下发了一个“转改直”的文件，它这个是根据整个从国家层面到省级层面到市级层面。

  【正文】3栋居民说，这是他们第二次交钱了，在2018年，社区就曾找他们收过一次560元的“电改费用”，但是不知道是什么原因后来又给退了。

  【正文】除此之外，也有居民反映，前几年，城南新区不少小区进行电改的时候并没有收取居民的费用，为什么现在却要收钱了？

  居民：现在让（电）改了，他（社区）还要收我1000块钱。前面（几年）改的都没有收钱。

  为什么原来电改不要钱，现在电改要钱呢？就是先改的一批一分钱都没交，我们来这里改一（一拖）就要交钱了。

  【主持人】刚刚短片中呈现的文件当中，提到了“转改直”里头说低压核表小区收500-1000元，那这些居民为什么收的是1000块钱呢？请问一下我们街道办的陈主任。

  【掇刀区掇刀石街道办事处办事处主任 陈旭】1000钱，就是依照我们市发改委的相关文件，来进行的资金筹措，整个城南新界电改，预算是2400万元左右，所以说居民承受的这1000块钱，也是按照我们这个比例算下来的，其实政府承担了90%的费用，居民只出了10%的费用。

  【主持人】我们两位居民代表还有没什么疑问，或者说有没什么好的建议，跟我们对面的几位领导沟通一下的？

  【居民代表 邰启权】原来的时候交了560块钱，后来又退了，退了之后去年的时候，又收了1,000块钱，好多居民都不理解。

  【居民代表 成芳】他（社区）说你们就交560块钱吧，我们交了，交了还是没改（电），就跑社区要求退，把这个钱退给我们，当时就退给我们了。

  【掇刀区掇刀石街道办事处办事处主任 陈旭】2018年收了560块钱，是作为电改的一些费用，后来呢这560块钱因为政策的调整，都退还给老百姓了。

  【主持人】那么想问一下我们发改委的胡主任，这笔560块钱有没什么参照依据？

  【荆门市发展和改革委员会副主任 胡俊义】根据当时市里下发的推进核表用电改造的工作方案，刚才两位居民代表也说了，这个资金已经退回了。

  【主持人】其实城南新区，已经有不少的小区进行了电改啊，当时是没有收费的，但是现在电改却收了费，这究竟是怎么情况？请我们发改委的胡主任来解释一下。

  【荆门市发展和改革委员会副主任 胡俊义】这个主要是阶段性政策的变化，应该说2018年，市委市政府格外的重视城南新区转供电工作，专门到省供电公司争取了一笔资金，但是这笔资金呢，不够所有小区的改造，因此，省供电公司下达了一笔资金之后，对部分小区高压设施和低压的主线进行了新建和增容。正好2018年11月份，阶段性的出台了低压报装的零费用政策，供电公司就将投资延伸到户表来进行计算，因此没有收取费用，但是这个政策，是2018年阶段性的政策。

  【主持人】去年4月呢，区政府就确定了望兵石、虎牙关、关帝三个社区为“转改直”试点区，目前的进展情况如何呢？请我们街道办的陈主任来跟我们说一说。

  【掇刀区掇刀石街道办事处办事处主任 陈旭】整个城南新区的电改，从去年4月份开始启动，8月份完成招投标，9月份正式进场施工。到目前为止，望兵石社区、关帝社区低压部分基本已完成。虎牙关社区的基建土方也基本完成，我们在上周，六台高压已经全部布点到位，目前为止，我们低压部分的施工，基本上已经结束。

  【主持人】刚刚陈主任提到了两个概念，一个是高压，一个是低压。这样的一个问题，我想请我们金总来跟大家解答一下，科普一下究竟什么是高压，什么是低压。

  【国网荆门供电公司副总经理 金亚男】通俗讲就是1000伏以下的是低压，1000伏以上的都是高压，那我们居民朋友应该说一般是220伏和380伏，就是在低压这个区域里面使用。但是在建设过程中，我们也遇到一些困难，有些居民朋友可能是对我们变压器、电肝这些规划落点的位置不太认同，整个施工的推进过程里面，还是遇到困难，反正落不下来吧。

  【主持人】我们在采访的过程中，也碰到了居民朋友说，在安装这些供电设施的时候啊，可能对身体有影响，因为变压器安装之后，可能会出现辐射等等这些传言。那究竟有没有辐射？安装有没什么标准？我们也想请我们金总来给我们科普一下。

  【国网荆门供电公司副总经理 金亚男】关于这一个问题，应该说国家生态环境部，包括住房城乡建设部，都分别给予过答复，以及辟谣。我们整个配电设施频率是50合资，应该说对于日常使用，不可能对身体造成什么危害和伤害，我们变压器生产，在噪音方面，也是极大的这个优化；还有一个是距离的问题，距离的问题是我们从整个国家的标准来看，2.2米就达到了标准，目前我们整个设计距离都是3米以上。

  【主持人】3米以上，其实是超过标准。所以也请我们居民朋友完全放心。我们的媒体代表也有问题要追问。

  【媒体代表 李键】想和陈主任交流一下，我们在短片中其实也能够感受到，因为这个转供电改造它难免会影响到一部分人的利益，那就会产生一些矛盾和冲突，这些矛盾和冲突，难免会影响到我们整个施工的进度，我们有没有针对这方面的一些预案呢？

  【掇刀区掇刀石街道办事处办事处主任 陈旭】关于这一个预案，我们是有的。第一，，对于阻碍施工的居民，就尤其是怕辐射的，我们社区要做好宣传工作，要做好辐射的科学解释，让他们相信科学，更好地支持我们工作；第二，如果一些转供电主体阻碍我们施工，我们将依法予以严厉打击；第三，我们要向居民做好解释工作，包括开挖等等，我们要争取居民的支持，让我们的供电工程，变成民心工程，暖心工程。

  【居民代表 邰启权】国网公司的金总，我们现在交了钱，点改何时能够改到位？

  【国网荆门供电公司副总经理 金亚男】目前应该说，我们是承担了整个城南新区的高压部分项目的推进。去年的9月份开始启动，涉及到要新增50余台配变，对可靠性、安全来进行提升。我们一方面利用自己库存的一些物资，同时启动了省公司招标的工作，来筹备好物资和材料，10月份又相继启动望兵石和虎牙关社区的相关区域的“转改直”工作。如果一切顺利，我们今年9月份以前可以完工。

  【掇刀区掇刀石街道办事处办事处主任 陈旭】金总刚才强调了，高压部分大概在9月之前完成，那我们保证高压部分完成之后，我们迅速做好相应的措施。

  【掇刀区掇刀石街道办事处办事处主任 陈旭】我们低压部分已完成了，高压部分完成之后，那就看电力公司具体的调试。

  网友一：我是1栋的，有一次忘记充电费了，打电话人家不来，没得办法跑到我亲戚屋里去住了2天。

  【掇刀区掇刀石街道办事处办事处主任 陈旭】作为对基层，我们向居民做如下保证：一个是我们进一步做好资金的解释，让居民都能够理解这个费用，该不该出？为什么出？除用到哪里？第二，是我们为供电公司做好服务工作，因为高压的施工部分，确实很困难，我们要向居民做好科学的解释，让高压部分尽快完成施工；第三，我们街道和社区，也要积极做好居民的服务工作，在电改完成之前让居民尽量少跑腿。

  【国网荆门供电公司副总经理 金亚男】“转改直”工作是关系到群众安全用电、可靠用电、舒心用电的民心工程，下一步，我们将加大工作推进力度，尽快推进项目完成，为人民群众提供更优质的供电服务。

  【荆门市发展和改革委员会副主任 胡俊义】“转改直”工作是优化营商环境的重要举措，下一步，我们将按照荆门市“转改直”工作方案，进一步压实各方责任，稳妥推进，慢慢地加强人民群众的获得感幸福感。

  【掇刀区委常委、常务副区长 陈启富】“转改直”工作关系到居民的切身利益，虽然这个工作实施起来也有一定难度，涉及到千家万户，但是我们下一步，还是要加大推进的力度，确保在10月份之前完成这个城南新区所有的“转改直”工作。

  【荆门市委党校刘良军】在21世纪的今天，在城区还在用蜡烛度日，这种行为解决不了的话，谈什么安居乐业、快乐生活、幸福美满？所以今天节目，聚焦城南新区部分居民群众日常生活，用电难用电贵，可以说具有启发警示意义。要求我们电网公司也好，基层党委政府也好，居民自治组织也好，应该也必须正视这么一个居民群众反映的明显问题，做到把好事办好、实事办实、难事办妥。应该看到，即便是“转改直”短期内不能到位，也必须让居民群众用电无忧、买电不愁。不谋全局者不足以谋一域，作为中介公司，你既然与供电部门签订了合同，就应该诚实守信、尽心尽力，为辖区居民群众提供用电服务，在上游才能让供电公司放心，在下游才能让居民群众满意。既然转供电让居民群众此情无计可消除，那么就应该顺应居民群众的强烈愿望，实时的进行转改制改造，我们的基层党委政府以及社区两委要从辖区居民群众的基本民生问题着手，把责任扛在肩上，把为民服务的口号落实到行动上。说实话，群众工作不好做，但正如所讲，“千头万绪的事，归根到底就是千家万户的事”，站在社会角度来看的话，包括城南新区在内的城南广大地区，慢慢的变成了荆门的重要展示区、重要的会客厅、重要的形象载体，所以，我认为今天节目还有更深一层的寓意，这就是一次解剖麻雀，推动城南广大地区居民群众在生活舒适、环境美化、基础设施建设、公共服务配套建设等方面不断的取得新进展新突破新成效，让我们的荆门越来越宜居宜业，和谐和美。

  【主持人】改善小区用电环境，减少中间转供环节，让居民享受到更直接可靠的用电质量和更加优质便利的供电服务，要求我们相关职能部门统筹协调、共谋共建，希望在大家的共同努力下，转供电改直供电工程能快速推进，让我们虎牙关社区的居民早日用上“舒心电”。

  【主持人】好了，本期的《荆天办》节目到这里就全部结束了，感谢您的关注和收看，欢迎通过屏幕下方的二维码，与我们取得联系，朋友们，下期再见！